Privacybeleid

Laatste update: [datum invullen]

1. Wie zijn wij?

Vozzura is een handelsnaam van MM Company (SAS), gevestigd te 60 rue François 1er, c/o LegalPlace, 75008 Parijs, Frankrijk, geregistreerd onder SIREN-nummer 903 650 035 (BTW: FR49903650035). Contact: info@vozzura.com. We zijn de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die we via deze website verzamelen.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die je actief verstrekt

  • Identiteit: voornaam, achternaam
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (optioneel)
  • Adres: bezorgadres, factuuradres
  • Betaalgegevens: kaartgegevens (verwerkt door Stripe — wij slaan deze niet op)
  • Bestelhistorie: producten, hoeveelheden, datums

Gegevens automatisch verzameld

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's
  • Cookies: zie ons cookiebeleid
  • Analytics: anonieme bezoekgegevens via Google Analytics, Meta Pixel

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Doel Rechtsgrond AVG
Je bestelling verwerken en bezorgen Uitvoering overeenkomst
Klantenservice bieden Uitvoering overeenkomst
Marketing emails sturen (newsletter, retargeting) Toestemming (opt-in)
Website verbeteren via analytics Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen Wettelijke verplichting
Fraude voorkomen Gerechtvaardigd belang

4. Met wie delen we je gegevens?

  • Shopify (hosting van onze webshop)
  • Stripe (betaalverwerker)
  • PostNL / DHL (verzending)
  • Klaviyo (email marketing)
  • Google Analytics, Meta Pixel (anonieme analytics)
  • Fulfillment-partner (beperkte naam + adres voor verzending)
  • Belastingdienst / KvK (als wettelijk vereist)

We verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Marketing gegevens: tot je je uitschrijft + 30 dagen
  • Klantenservice communicatie: 3 jaar
  • Anonieme analytics: 26 maanden

6. Je rechten onder de AVG

Je hebt het recht om inzage, correctie/aanvulling, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar te vragen, en je toestemming in te trekken. Stuur een email naar info@vozzura.com; we reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Beveiliging

  • SSL/TLS-versleuteling voor alle data in transit
  • PCI DSS Level 1 compliance van betalingspartner Stripe
  • Geen opslag van kaartgegevens op onze servers
  • Toegangsbeperking op need-to-know basis

In geval van een datalek dat je rechten bedreigt, melden we dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan jou.

8. Cookies

Zie ons cookiebeleid voor details over welke cookies we plaatsen en hoe je je voorkeuren kunt instellen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de update-datum bovenaan.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Email: info@vozzura.com — reactie binnen 30 dagen (meestal binnen 5 werkdagen).